---

Benvingut a la pàgina d'ajuda de Canal GVA.

Des d'ací podràs resoldre els problemes més habituals per a garantir una navegació multimèdia per Canal GVA.

Si no pots resoldre el teu problema en esta pàgina, pots acudir a la secció Contacte i ens posarem en comunicació ràpidament.

---

No puc visualitzar els elements multimèdia de Canal GVA.

Si no veus els vídeos de Canal GVA, probablement no tingues instal·lat Windows Media Player o Flash (depenent de l'emisión) en el teu ordinador o la versió siga antiquada.

Seguix els senzills passos que et proposem a continuació:

1. Si l'emissió està en format Windows Media, descarregar l'arxiu d'instal·lació de Windows Media Player i guardar-ho en el teu PC. Recorda la carpeta on ho guardes.
   
2. Fes doble clic k en l'arxiu descarregat. S'iniciarà la instal·lació. Per a això hauràs de seguir els passos que t'indica. Recorda que una vegada finalitzada la instal·lació, el teu ordinador pot demanar-te reiniciar el sistema perquè els canvis sorgisquen efecte, pel que has d'acceptar.
   
3. Torna a Canal GVA i comprova la facilitat amb què accedixes als continguts multimèdia. Al peu d'aquesta pàgina tens dos enllaços per a probar si els tipus d'emissió et funcionen correctament.
   
4. Si no pots veure els elements multimèdia de Windows Media a causa del navegador (en el cas de Mozilla Firefox o Google Chrome), probablement necessites instal·lar el següent plugin: descarregar l'arxiu.

1. Si l'emissió està en format Flash (H.264), pincheu açi per a anar a la pàgina d'instal·lació de l'Adobe Flash Player i segueix els pasos de la instal·lació.
   
2. Torna a Canal GVA i comprova que tot funciona correctament. Al peu d'aquesta pàgina tens dos enllaços per a probar si els tipus d'emissió et funcionen correctament.
   

---

Gràcies per confiar en la Generalitat Valenciana.



Comprova que tot funciona correctament: